نظام شعر كامل الدانتيل، جيد التهوية ومتين، عقد مبيضة، مقاسات متعددة لملاءمة مثالية

بخصوص الشحن-- شحن مجاني لجميع أنحاء العالم (باستثناء بعض الدول)

بالنسبة للعناصر المتوفرة في المخزون، نقوم عادةً بشحن طلبك في غضون 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. 2. يتم الشحن عبر FedEx وDHL (التوصيل خلال 2-5 أيام عمل). ونظراً لاختلاف سياسات التعريفة الجمركية في مختلف البلدان، فقد نستخدم طريقة الخدمات اللوجستية الأكثر ملاءمة وفقاً للوضع الفعلي.

بالنسبة للعناصر المخصصة، تستغرق العملية حوالي 5-7 أيام عمل بعد إتمام الدفع. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بتفاصيل الطلب أو مشاركتنا صورة لرأسك، وسنقدم لك اقتراحات احترافية.

بخصوص الدفع--دفع آمن بنسبة 100%

كل عملية دفع تقوم بها على kronoswig.com مؤمنة من خلال تشفير SSL وبروتوكولات حماية البيانات PCI DSS.

يعمل موقعنا الإلكتروني على منصة آمنة معتمدة وطنياً ويحمل شهادة أمان صالحة. لذلك، يرجى الشعور بالراحة التامة عند إتمام عملية الدفع؛ فلا توجد أي مخاطر أمنية على الإطلاق.

يمكنك الشراء مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني، أو التواصل معنا عبر واتساب لتأكيد التفاصيل. سنقوم بتنفيذ طلبك وفقاً لمتطلباتك الخاصة.

بعد الدفع، سنرسل لك بريداً إلكترونياً أو رسالة واتساب لتأكيد تفاصيل الطلب، وسيتم إرسال رقم التتبع بمجرد الشحن.

نحن نشحن في عبوات سرية، لذا لا داعي للقلق بشأن أي تسريب للمعلومات.

البريد الإلكتروني: kronoswig@gmail.com

واتساب: +86 18954242231

https://wa.me/message/2PRYCJMGHH7VI1

حول الإرجاع أو استرداد الأموال

إذا لم يتم شحن طلبك، أو فُقد، أو اكتشفت مشكلة بعد استلامه، يمكنك تقديم طلب لاسترداد الأموال.

يسعدنا قبول عمليات الإرجاع أو الاستبدال وفقاً للشروط التالية:

· المنتجات المخزنة العادية (غير المستخدمة/غير المعدلة): مؤهلة للإرجاع/الاستبدال خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام.

· يجب أن يكون نظام الشعر غير مستخدم، غير مغسول، غير مقصوص، وغير معدل. إذا فشل المنتج المرتجع في اجتياز فحص "الحالة الأصلية"، فإننا نحتفظ بالحق في رفض استرداد المبلغ أو فرض رسوم قابلة للتطبيق.

· المنتجات المخصصة / مسبقة القص / المعدلة يدوياً / التصفية / منتجات التخفيضات: غير قابلة للإرجاع/الاستبدال بشكل عام، ما لم توجد مشكلة جودة واضحة (انظر قسم "مشاكل الجودة").

· منتجات التصفية: هي المنتجات التي تحمل علامة "تصفية" في صفحة المنتج. هذه المنتجات لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

يرجى ملاحظة أنك مسؤول عن جميع تكاليف شحن الإرجاع. نوصي باستخدام طريقة شحن توفر رقم تتبع، حيث لا يمكننا تحمل المسؤولية عن أي مرتجعات مفقودة.

عملية الإرجاع/الاستبدال (خطوة بخطوة)

· أرسل بريداً إلكترونياً إلى kronoswig@gmail.com (الموضوع: طلب ترخيص إرجاع (RMA) --- رقم الطلب #XXXXX) متضمناً: رقم الطلب، سبب الإرجاع، وصور/فيديوهات للمشكلة (إن وجدت).

· سيرد قسم خدمة العملاء خلال 1-3 أيام عمل مع رقم ترخيص الإرجاع (RMA)، وعنوان الإرجاع، والتعليمات اللازمة.

· يجب على العميل شحن المنتج خلال 7 أيام من استلام رقم ترخيص الإرجاع (يرجى الاحتفاظ بإيصال الشحن ورقم التتبع).
قد يؤدي عدم الشحن خلال هذه الفترة إلى رفض عملية الإرجاع.

· نقوم بفحص المنتج عند استلامه (حوالي أسبوعين)، ثم نعالج عملية استرداد المبلغ/الاستبدال/الإصلاح كما تم الاتفاق عليه.

· إذا كان استرداد تكاليف الشحن مستحقاً (بسبب مشاكل في الجودة)، فسيتم تضمينه في المبلغ المسترد. بالنسبة للمرتجعات التي يدفع العميل تكاليف شحنها، سيتم استرداد ثمن المنتج فقط.

حول استرداد الأموال

بمجرد استلام مرتجعاتك، سنتواصل معك بخصوص الخطوات التالية سواء للاستبدال أو استرداد الأموال.

إذا تم الاتفاق على استرداد الأموال، فسيتم معالجة العملية خلال 24 ساعة. ومع ذلك، فإن الوقت الذي يستغرقه ظهور المبلغ في حسابك يعتمد على البنك الذي تتعامل معه، وعادةً ما يستغرق ذلك 3 أيام عمل. سيتم استرداد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية.

يرجى ملاحظة أن أي رسوم تحويل عملات أو تكاليف تفرضها PayPal أو البنوك أثناء عملية استرداد الأموال هي مسؤولية بنك العميل.

لا تتردد في الاتصال بنا لأي أسئلة أو لمزيد من المعلومات:

حول إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب وفقاً للشروط التالية:

· بالنسبة لنظام شعر مخزن لا يتضمن أي خدمات تصفيف مسبقة (مثل قص القاعدة مسبقاً أو حلاقة الشعر) أو خدمات تجعيد، بشرط ألا يكون قد تم شحنه بعد.

· بالنسبة لنظام شعر مخزن مع خدمات تصفيف مسبقة أو تجعيد، إذا لم تبدأ عملية التصفيف أو التجعيد بعد.

· بالنسبة للطلب المخصص، قبل بدء الإنتاج (عادةً ما تدخل الطلبات المخصصة مرحلة الإنتاج خلال 48 ساعة عمل من تقديم الطلب).

· بالنسبة لجميع الإكسسوارات، قبل أن يتم شحنها.

حول الضمان من Kronos Hair
إصلاح مجاني أو استبدال في الحالات التالية:

إذا واجهت تساقطاً كبيراً للشعر خلال الأسبوعين الأولين، مما أدى إلى ظهور بقعة صلعاء تغطي أكثر من 10% من القاعدة، فإننا نقدم إصلاحاً أو استبدالاً مجانياً بناءً على ظروف محددة. لتوفير حل، يرجى مشاركة تفاصيل مثل تاريخ التركيب، وروتين العناية بنظام الشعر وصيانته، وأي علاجات مثل التجعيد أو التبييض التي تم تطبيقها على نظام الشعر.

أنت مسؤول عن شحن الإرجاع. يمكنك إرسال المنتج إلينا، لكننا لا نغطي تكاليف الشحن. تستغرق عملية الإصلاح عادةً من 2-5 أسابيع، اعتماداً على الظروف المحددة.

العناصر التالية غير مشمولة في هذا الضمان:

· أنظمة الشعر ذات العروات الكاملة (Full V-looped).

· منتجات التصفية.

· أنظمة الشعر التي تم تجعيدها، أو تلوينها، أو تبييضها، أو معالجتها كيميائياً بأي طريقة أخرى من قبل العميل.

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على kronoswig@gmail.com إذا كنت ترغب في طلب إصلاح أو استبدال مجاني، وسيقوم فريقنا بإرشادك في كل خطوة.

تذكير

إذا واجهت تساقطاً كبيراً للشعر مرة أخرى مع نظام الشعر الذي تم إصلاحه أو استبداله، فلن يسري هذا الضمان بعد ذلك.

شروط إضافية وحقوق محفوظة

· نحتفظ بالحق النهائي في فحص ورفض أي منتج مرتجع.

· قد ترفض Kronos Hair الخدمة وتلغي الطلبات المستقبلية في حالات إساءة استخدام السياسة (مثل كثرة المرتجعات، أو الأنشطة الاحتيالية).

· هذه السياسة سارية من تاريخ النشر. تحتفظ Kronos Hair بالحق في تعديل السياسة حسب الحاجة، مع نشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني.

البريد الإلكتروني: kronoswig@gmail.com

واتساب: +86 18954242231