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Sobre el ENVÍO-- Envío Gratuito a Todo el Mundo (excepto países especiales)

Para artículos en stock, generalmente enviamos su pedido dentro de 1 a 3 días hábiles después de que se confirma el pago. 2. Enviado por FedEx y DHL (Entrega en 2-5 días hábiles). Debido a las diferentes políticas arancelarias en distintos países, podemos utilizar el método logístico más apropiado según la situación real.

Para artículos personalizados, se necesitan aproximadamente de 5 a 7 días hábiles después de que se realice el pago. Envíenos un correo electrónico con los detalles del pedido o compártanos una foto de su cabeza, le daremos sugerencias profesionales.

Sobre el PAGO--Pago 100% Seguro

Cada pago que realiza en kronoswig.com está asegurado mediante cifrado SSL y protocolos de protección de datos PCI DSS.

Nuestro sitio web opera en una plataforma segura certificada a nivel nacional y posee un certificado de seguridad válido. Por lo tanto, no dude en realizar su pago con total tranquilidad; no hay absolutamente ningún riesgo de seguridad.

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Enviamos en un embalaje discreto, por lo que no tiene que preocuparse por ninguna fuga de información.

Correo electrónico: kronoswig@gmail.com

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Acerca de DEVOLUCIONES o REEMBOLSOS

Si su pedido no se envía, se pierde o descubre un problema después de recibirlo, puede solicitar un reembolso.

Nos complace aceptar devoluciones o cambios bajo las siguientes condiciones:

· Artículos en stock regulares (sin usar/sin alterar): Elegibles para devolución/cambio dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción.

· El sistema capilar no ha sido usado, lavado, cortado ni alterado. Si un artículo devuelto no supera la inspección de "estado original", nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso o cobrar las tarifas aplicables.

· Artículos personalizados / precortados / modificados a mano / en liquidación / en oferta: Generalmente no son retornables/cambiables, a menos que exista un problema de calidad claro (consulte la sección "Problemas de calidad").

· Artículos en liquidación: Marcados como "Liquidación" en la página del producto. Estos artículos no se pueden devolver ni cambiar.

Tenga en cuenta que usted es responsable de todos los costos de envío de devolución. Le recomendamos utilizar un método de envío con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas.

Proceso de devolución/cambio (paso a paso)

· Envíe un correo electrónico a kronoswig@gmail.com (Asunto: Solicitud de RMA --- Pedido #XXXXX) con: número de pedido, motivo de la devolución y fotos/videos del problema (si corresponde).

· El servicio al cliente responderá dentro de 1 a 3 días hábiles con un número de RMA, la dirección de devolución y las instrucciones.

· El cliente debe enviar el artículo de vuelta dentro de los 7 días posteriores a la recepción del RMA (guardar el recibo de envío y el número de seguimiento).
El incumplimiento del envío dentro de este período puede resultar en la denegación de la devolución.

· Inspeccionamos el artículo al recibirlo (aprox. 2 semanas), luego procesamos el reembolso/reemplazo/reparación según lo acordado.

· Si se debe un reembolso de envío (por problemas de calidad), se incluirá en el reembolso. Para las devoluciones pagadas por el cliente, solo se reembolsará el precio del artículo.

Acerca de los REEMBOLSOS

Una vez recibida su devolución, nos comunicaremos con usted con respecto a los próximos pasos para un cambio o un reembolso.

Si se acuerda un reembolso, se procesará dentro de las 24 horas. Sin embargo, el tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta depende de su banco, generalmente dentro de los 3 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

Tenga en cuenta que cualquier cargo o tarifa de conversión de moneda aplicada por PayPal o los bancos durante el proceso de reembolso es responsabilidad del banco del cliente.

No dude en contactarnos para cualquier pregunta o información adicional:

Acerca de la cancelación del pedido

Un pedido se puede cancelar bajo las siguientes condiciones:

· Para un sistema capilar en stock que no incluye ningún servicio de pre-estilizado (como precorte de base o corte de pelo) o servicios de permanente, siempre que aún no se haya enviado.

· Para un sistema capilar en stock con servicios de pre-estilizado o permanente, si el proceso de pre-estilizado o permanente aún no ha comenzado.

· Para un pedido personalizado, antes de que comience la producción (los pedidos personalizados suelen ponerse en producción dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la realización del pedido).

· Para todos los accesorios, antes de que hayan sido enviados.

Acerca de la GARANTÍA de Kronos Hair
REPARACIÓN O REEMPLAZO GRATUITO PARA LAS SIGUIENTES SITUACIONES:

Si experimenta una pérdida de cabello significativa dentro de las primeras dos semanas, lo que lleva a una calvicie que cubre más del 10% de la base, ofrecemos una reparación o reemplazo gratuito según las circunstancias específicas. Para proporcionar una solución, comparta detalles como la fecha de su instalación, su rutina de cuidado y mantenimiento del sistema capilar, y cualquier tratamiento como permanente o decoloración aplicado al sistema capilar.

Usted es responsable del envío de devolución. Puede enviarnos el producto de vuelta, pero no cubrimos los gastos de envío. El proceso de reparación suele tardar de 2 a 5 semanas, dependiendo de las circunstancias específicas.

Los siguientes artículos no están cubiertos por esta garantía:

· Sistemas capilares Full V-looped

· Artículos en liquidación

· Sistemas capilares que han sido permanentados, teñidos, decolorados o tratados químicamente por el cliente.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en kronoswig@gmail.com si desea solicitar una reparación o reemplazo gratuito, y nuestro equipo lo guiará en cada paso del proceso.

Recordatorio

Si experimenta una pérdida de cabello significativa nuevamente con el sistema capilar reparado o de reemplazo, esta garantía ya no se aplicará.

Términos adicionales y derechos reservados

· Nos reservamos el derecho final de inspeccionar y rechazar cualquier artículo devuelto.

· Kronos Hair puede denegar el servicio y cancelar futuros pedidos en casos de abuso de la política (por ejemplo, devoluciones frecuentes, actividad fraudulenta).

· Esta política es efectiva a partir de la fecha de publicación. Kronos Hair se reserva el derecho de modificar la política según sea necesario, con las actualizaciones publicadas en nuestro sitio web.

Correo electrónico: kronoswig@gmail.com 

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