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शिपिंग के बारे में-- मुफ्त विश्वव्यापी शिपिंग (विशेष देश को छोड़कर)

स्टॉक में मौजूद वस्तुओं के लिए, हम आमतौर पर भुगतान की पुष्टि होने के 1-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपका ऑर्डर भेज देते हैं। 2. FedEx और DHL द्वारा शिप किया जाता है (2-5 कार्य दिवसों में डिलीवरी)। विभिन्न देशों में अलग-अलग टैरिफ नीतियों के कारण, हम वास्तविक स्थिति के अनुसार सबसे उपयुक्त लॉजिस्टिक्स विधि का उपयोग कर सकते हैं।

अनुकूलित वस्तुओं के लिए, भुगतान होने के बाद लगभग 5-7 कार्य दिवसों की आवश्यकता होती है। कृपया हमें ऑर्डर विवरण ईमेल करें या अपने सिर की एक तस्वीर साझा करें, हम आपको पेशेवर सुझाव देंगे।

भुगतान के बारे में--100% सुरक्षित भुगतान

kronoswig.com पर आपके द्वारा किया गया प्रत्येक भुगतान SSL एन्क्रिप्शन और PCI DSS डेटा सुरक्षा प्रोटोकॉल के माध्यम से सुरक्षित है।

हमारी वेबसाइट राष्ट्रीय स्तर पर प्रमाणित सुरक्षित प्लेटफॉर्म पर संचालित होती है और एक वैध सुरक्षा प्रमाणपत्र रखती है। इसलिए, कृपया पूर्ण मानसिक शांति के साथ अपना भुगतान करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें; इसमें बिल्कुल भी कोई सुरक्षा जोखिम शामिल नहीं है।

आप हमारी वेबसाइट के माध्यम से सीधे खरीद सकते हैं, या विवरण की पुष्टि करने के लिए WhatsApp के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं। हम आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार आपका ऑर्डर तैयार करेंगे।

भुगतान के बाद हम आपको ऑर्डर विवरण की पुष्टि करने के लिए ईमेल या WhatsApp संदेश भेजेंगे और प्रेषण होते ही ट्रैकिंग नंबर भेज दिया जाएगा।

हम गोपनीय पैकेजिंग में शिपिंग करते हैं, इसलिए आपको किसी भी जानकारी के लीक होने की चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।

ईमेल: kronoswig@gmail.com

WhatsApp: +86 18954242231

https://wa.me/message/2PRYCJMGHH7VI1

वापसी या रिफंड के बारे में

यदि आपका ऑर्डर शिप नहीं किया गया है, खो गया है, या प्राप्त करने के बाद आपको कोई समस्या मिलती है, तो आप रिफंड के लिए आवेदन कर सकते हैं।

हम निम्नलिखित शर्तों के तहत रिटर्न या एक्सचेंज स्वीकार करके प्रसन्न हैं:

· नियमित स्टॉक आइटम (अप्रयुक्त/अपरिवर्तित): प्राप्ति की तारीख से 30 दिनों के भीतर वापसी/एक्सचेंज के लिए पात्र।

· हेयर सिस्टम अनवर्न, अनवॉश्ड, अनकट और अनऑल्टर्ड है। यदि लौटाया गया आइटम "मूल स्थिति" के लिए निरीक्षण में विफल रहता है, तो हम रिफंड से इनकार करने या लागू शुल्क लगाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

· कस्टम / प्री-कट / हाथ से संशोधित / क्लीयरेंस / बिक्री आइटम: आम तौर पर गैर-वापसी योग्य/गैर-विनिमय योग्य, जब तक कि स्पष्ट गुणवत्ता का मुद्दा मौजूद न हो ("गुणवत्ता संबंधी मुद्दे" अनुभाग देखें)।

· क्लीयरेंस आइटम: उत्पाद पृष्ठ पर "क्लीयरेंस" के रूप में चिह्नित। इन वस्तुओं को वापस या बदला नहीं जा सकता है।

कृपया ध्यान दें कि सभी वापसी शिपिंग लागतों के लिए आप जिम्मेदार हैं। हम ट्रैकिंग नंबर वाली शिपिंग विधि का उपयोग करने की सलाह देते हैं, क्योंकि हम किसी भी खोई हुई वापसी के लिए जिम्मेदार नहीं हो सकते हैं।

वापसी/एक्सचेंज प्रक्रिया (स्टेप बाय स्टेप)

· kronoswig@gmail.com  पर ईमेल करें (विषय: आरएमए अनुरोध --- ऑर्डर #XXXXX) के साथ: ऑर्डर नंबर, वापसी का कारण, और समस्या वाले फोटो/वीडियो (यदि लागू हो)।

· ग्राहक सेवा 1-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर आरएमए नंबर, वापसी पता और निर्देश के साथ जवाब देगी।

· ग्राहक को आरएमए प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर आइटम वापस भेजना होगा (शिपिंग रसीद और ट्रैकिंग नंबर रखें)।
इस अवधि के भीतर शिप न करने पर वापसी से इनकार किया जा सकता है।

· हम प्राप्ति पर आइटम का निरीक्षण करते हैं (लगभग 2 सप्ताह), फिर सहमत अनुसार रिफंड/प्रतिस्थापन/मरम्मत की प्रक्रिया करते हैं।

· यदि शिपिंग रिफंड देय है (गुणवत्ता संबंधी मुद्दों के लिए), तो इसे रिफंड में शामिल किया जाएगा। ग्राहक द्वारा भुगतान किए गए रिटर्न के लिए, केवल आइटम मूल्य ही रिफंड किया जाएगा।

रिफंड के बारे में

एक बार आपकी वापसी प्राप्त होने के बाद, हम आपसे एक्सचेंज या रिफंड के अगले चरणों के बारे में संपर्क करेंगे।

यदि रिफंड पर सहमति हो जाती है, तो इसे 24 घंटों के भीतर संसाधित किया जाएगा। हालांकि, आपके खाते में रिफंड दिखाई देने में लगने वाला समय आपके बैंक पर निर्भर करता है, आमतौर पर 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर। रिफंड मूल भुगतान विधि पर जारी किए जाएंगे।

कृपया ध्यान दें कि रिफंड प्रक्रिया के दौरान PayPal या बैंकों द्वारा लगाए गए किसी भी मुद्रा रूपांतरण शुल्क या प्रभार ग्राहक के बैंक की जिम्मेदारी हैं।

किसी भी प्रश्न या अधिक जानकारी के लिए बेझिझक हमसे संपर्क करें:

ऑर्डर रद्द करने के बारे में

निम्नलिखित शर्तों के तहत एक ऑर्डर रद्द किया जा सकता है:

· एक स्टॉक हेयर सिस्टम के लिए जिसमें कोई प्री-स्टाइलिंग सेवाएँ (जैसे बेस प्री-कट या हेयरकट) या पर्मिंग सेवाएँ शामिल नहीं हैं, बशर्ते उसे अभी तक शिप न किया गया हो।

· प्री-स्टाइलिंग या पर्मिंग सेवाओं वाले स्टॉक हेयर सिस्टम के लिए, यदि प्री-स्टाइलिंग या पर्मिंग प्रक्रिया अभी तक शुरू नहीं हुई है।

· एक कस्टम ऑर्डर के लिए, उत्पादन शुरू होने से पहले (कस्टम ऑर्डर आमतौर पर ऑर्डर देने के 48 व्यावसायिक घंटों के भीतर उत्पादन में डाल दिए जाते हैं)।

· सभी एक्सेसरीज के लिए, उन्हें शिप किए जाने से पहले।

Kronos Hair से वारंटी के बारे में
निम्नलिखित स्थितियों के लिए मुफ्त मरम्मत या प्रतिस्थापन:

यदि आपको पहले दो हफ्तों के भीतर महत्वपूर्ण बालों का झड़ना अनुभव होता है, जिससे बेस के 10% से अधिक हिस्से में गंजापन होता है, तो हम विशिष्ट परिस्थितियों के आधार पर मुफ्त मरम्मत या प्रतिस्थापन प्रदान करते हैं। एक समाधान प्रदान करने के लिए, कृपया अपनी स्थापना की तारीख, अपने हेयर सिस्टम देखभाल और रखरखाव की दिनचर्या, और हेयर सिस्टम पर लगाए गए किसी भी उपचार जैसे पर्मिंग या ब्लीचिंग का विवरण साझा करें। 

आप वापसी शिपिंग के लिए जिम्मेदार हैं। आप उत्पाद हमें वापस भेज सकते हैं, लेकिन हम शिपिंग लागतों को कवर नहीं करते हैं। मरम्मत प्रक्रिया में आमतौर पर विशिष्ट परिस्थितियों के आधार पर 2-5 सप्ताह लगते हैं।

निम्नलिखित आइटम इस वारंटी द्वारा कवर नहीं किए जाते हैं:

· एल पूर्ण वी-लूप्ड हेयर सिस्टम

· एल क्लीयरेंस आइटम

· एल हेयर सिस्टम जिन्हें ग्राहक द्वारा पर्म किया गया है, रंगीन किया गया है, ब्लीच किया गया है, या अन्यथा रासायनिक रूप से उपचारित किया गया है।

यदि आप मुफ्त मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए आवेदन करना चाहते हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से kronoswig@gmail.com पर संपर्क करें, और हमारी टीम आपको हर कदम पर मार्गदर्शन करेगी। 

याद दिलाना 

यदि आपको मरम्मत किए गए या प्रतिस्थापित हेयर सिस्टम के साथ फिर से महत्वपूर्ण बालों का झड़ना अनुभव होता है, तो यह वारंटी अब लागू नहीं होगी।

अतिरिक्त शर्तें और अधिकार आरक्षित

· हम किसी भी लौटाए गए आइटम का निरीक्षण करने और उसे अस्वीकार करने का अंतिम अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

· नीति के दुरुपयोग (उदाहरण के लिए, बार-बार रिटर्न, धोखाधड़ी गतिविधि) के मामलों में क्रोनोस हेयर सेवा से इनकार कर सकता है और भविष्य के ऑर्डर रद्द कर सकता है।

· यह नीति प्रकाशन की तारीख से प्रभावी है। क्रोनोस हेयर आवश्यकतानुसार नीति को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जिसमें हमारी वेबसाइट पर अपडेट पोस्ट किए जाएंगे।

ईमेल:  kronoswig@gmail.com 

WhatsApp: +86 18954242231